Excluir sua conta
ThunderaFit — app.thunderafit.twa
Pelo aplicativo (imediato)
Se você ainda tem o ThunderaFit instalado e consegue entrar na sua conta, a exclusão é imediata e feita por você mesmo:
- Abra o app e entre na sua conta.
- Vá em Perfil.
- Role até Excluir minha conta e confirme.
A confirmação é em duas etapas de propósito — a exclusão não pode ser desfeita.
Por e-mail (se você não tem mais o app)
Se já desinstalou o aplicativo ou não consegue acessar a conta, envie um pedido para eliel.garcia@gmail.com a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Solicitação de exclusão de conta".
Pedir a partir do e-mail cadastrado é o que nos permite confirmar que o pedido é seu — não solicitamos senha nem nenhum outro dado para processar a exclusão. Respondemos em até 7 dias.
O que é excluído
A exclusão apaga sua conta e os dados associados a ela, de forma permanente e irreversível:
- Cadastro, e-mail, nome e foto de perfil.
- Treinos, programas, séries registradas e todo o histórico de evolução (incluindo recordes e medidas corporais).
- Ficha de anamnese, incluindo os dados de saúde que você tenha informado.
- Planos alimentares, quando houver.
- Conversas com seu profissional, dúvidas e notificações.
- Vínculos com Personal Trainer ou Nutricionista, e convites pendentes.
- Sessões ativas e registros de acesso.
O que pode ser mantido, e por quê
Registros fiscais e de pagamento podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei, mesmo após a exclusão da conta — é obrigação legal, não escolha nossa. Esses registros ficam com o processador de pagamento (Stripe ou Google Play), não conosco.
Se você tem uma assinatura ativa, cancele-a antes de excluir a conta. Excluir a conta no ThunderaFit não cancela automaticamente uma assinatura contratada pela Google Play — esse cancelamento é feito na própria Play Store.
Prazo
Pelo app, a exclusão é imediata. Por e-mail, processamos em até 7 dias corridos a partir da confirmação de que o pedido veio do titular da conta.